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Produits

Que choisir entre la lessive liquide et la lessive en poudre ?

Ce sont les mêmes ingrédients c'est donc avant tout une question de préférence ! 

Nous recommandes la lessive liquide pour le linge délicat tel quel la soie et la laine. La lessive en poudre est idéal pour le linge du quotidien et le linge de maison.

N'hésitez pas à alterner et à adapter en fonction de type de linge. 

Les lessives sont efficaces à partir de combien de degré ?

Nos lessives sont efficaces même à froid.  

Abonnements

Comment ça marche ?

Pour vous simplifier la vie, vous pouvez choisir de vous abonner à nos recharges de lessive :

1/ Vous choisissez la formule la plus adaptée à vos besoins.

2/ Vous pouvez ajouter à votre première commande un contenant un verre et un doseur, vous les recevrez uniquement lors de votre première livraison.

3/ Ensuite, nous vous expédions vos recharges automatiquement tous les 2 ou 4 mois selon l'option choisie. 

Comment fonctionnent les livraisons ?

Vous avez le choix entre 2 mode de livraison : 
  • La livraison en point de retrait avec Mondial Relay à 3€90
  • La livraison à domicile avec Colissimo à 5€90

Les frais de livraison seront prélevés à chaque envoi de recharges.

Quand suis-je débité ? 

Vous serez débité automatiquement, tous les 2 ou 4 mois selon l'option choisie, 24 heures avant l'envoi de vos recharges. Vous êtes prélevés du montant de votre abonnement et des frais de livraison. 

Comment accéder à mon espace client ?

Pour accéder à votre espace client pour la première fois, vous devez sélectionner l'option "Première connexion". 

Enregistrez-vous avec la même adresse email que celle utilisée lors du passage de votre commande afin d'activer votre espace client. 

Comment modifier mon abonnement ?

Depuis votre espace client vous pouvez, en 1 clic : 

  • changez de formule 
  • mettre à jour vos coordonnées 
  • suspendre votre abonnement  

Livraisons

Quels sont les modes de livraison ?

Après validation de votre panier, vous aurez le choix entre 2 modes de livraison :

  • La livraison en point de retrait avec Mondial Relay 
  • La livraison à domicile avec Colissimo 

Est-ce qu'il y a des frais de livraison ?

La livraison est offerte en France Métropolitaine à partir de 50€ d'achat. 

Elle est facturée 3€90 dans le cas d'une livraison avec Mondial Relay et 5€90 pour une livraison à domicile avec Colissimo.  

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 24 heures. Nous vous envoyons un email dès l'expédition de votre commande avec le lien qui vous permet de suivre la livraison. 

La livraison s'effectue en 48 heures avec Colissimo et entre 3 et 5 jours avec Mondial Relay. 

Pour l'étranger ces délais peuvent être allongés de 48 heures.  

Est-ce que vous livrez à l'étranger ?

Nous livrions en Belgique, au Luxembourg et en Allemagne. 

Le livraison s'effectue via Mondial Relay (3€90) ou Colissimo domicile (7€90). 

Retours

Puis-je vous retourner un produit ?

Si vous n’êtes pas satisfait d’un ou plusieurs de nos produits, vous pouvez nous le(s) retourner dans un délai de 30 jours. Nous acceptons uniquement les retours des produits qui n’ont pas été utilisés.

Comment puis-je vous retourner un produit ? 

Envoyez-nous un email à hello@lalchimiste.paris en précisant le ou les produits que vous souhaitez nous retourner ainsi que votre numéro de commande. Renvoyez-nous le ou les produits concernés à l’adresse que nous vous indiquerons en réponse à votre e-mail. Les frais de retour sont à votre charge.